Privacidad y Protección de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – HIPNOAPP

Última actualización: 25/02/2026

Esta Política de Privacidad explica cómo EDWIN JAVIER LAMIÑA LUGMAÑA (en adelante, “HipnoAPP”, “nosotros”) recopila, utiliza, divulga y protege tu información cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

HipnoAPP ofrece contenido de audio (p. ej., música relajante, audios de hipnosis, tips de relajación y podcasts), con funciones de reproducción en streaming y offline, cuentas de usuario, listas, favoritos y suscripciones.

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable: Edwin Javier Lamiña Lugmaña
Domicilio: Eloy Alfaro y Alemania, Quito – Ecuador.
Correo de privacidad: privacidad@hipnoapp.com
Soporte: soporte@hipnoapp.com
Legal: legal@hipnoapp.com

2) Alcance
Esta Política aplica a la información recopilada cuando:
• Descargas, accedes o usas HipnoAPP.
• Creas una cuenta o te suscribes (trial o premium).
• Nos contactas por soporte o interactúas con nosotros.
No aplica a sitios, apps o servicios de terceros (por ejemplo, Apple, Google, PayPal o Stripe) que tengan sus propias políticas.

3) Información que recopilamos

A. Información que tú nos proporcionas
• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo, fecha de nacimiento (o confirmación de edad), y credenciales de acceso (o tokens cuando inicias con Google/Apple).
• Comunicaciones: mensajes que envías a soporte (y, si aplica, adjuntos).
• Contenido voluntario (si está habilitado en tu versión): entradas de diario emocional, feedback o reacciones (p. ej., “me gusta”, emojis).

B. Información que se genera por el uso del Servicio
• Actividad de reproducción: historial básico de reproducción (p. ej., últimos audios), progreso y reanudación, favoritos y listas.
• Datos de trial/premium: estado de usuario (trial o premium), conteo de reproducciones diarias en trial (p. ej., 1 audio/día), días restantes de prueba.
• Descargas offline: qué audios descargas y gestionas (p. ej., eliminar), considerando que las descargas son cifradas y solo reproducibles dentro de la app.
• Logs básicos de actividad: eventos como login, reproducción, descarga, validación de suscripción y seguridad (para operación y prevención de fraude).

C. Información técnica y del dispositivo
Podemos recopilar: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores del dispositivo, idioma, zona horaria, registros de fallos (crash logs) y datos similares necesarios para operar y asegurar el Servicio.

D. Pagos y suscripciones
Las suscripciones pueden procesarse mediante:
• PayPal y/o Stripe (pago directo).
• Compras dentro de la app (In‑App Purchases) a través de Apple App Store y/o Google Play, cuando estén habilitadas.
• No almacenamos tu número completo de tarjeta.
• Podemos recibir información limitada necesaria para habilitar y administrar tu suscripción (por ejemplo: estado “aprobado/rechazado”, fecha, monto, moneda, identificador de transacción, estado de suscripción, periodo/fecha de expiración y/o un identificador de recibo/compra).

4) Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
• Proporcionar y operar los Servicios: crear tu cuenta, permitir reproducción, guardar favoritos/listas, habilitar descargas offline cifradas y reanudar audios.
• Gestionar trial y suscripción: aplicar límites del trial, administrar renovaciones, cancelaciones y verificación del estado de suscripción según el método de pago elegido.
• Soporte: responder dudas, solicitudes y incidencias.
• Mejoras y analítica: entender uso de funciones, estabilidad, errores y rendimiento para mejorar la app.
• Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas, detectar actividad maliciosa e investigar incidentes.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y defensa ante reclamos.
• Comunicaciones: enviar mensajes operativos (p. ej., avisos importantes) y, si aceptas o la ley lo permite, mensajes de marketing.
• Datos agregados/anónimos: crear estadísticas que no te identifiquen (p. ej., “audios más reproducidos”).

5) Base legal (cuando aplique según tu país)
Dependiendo de tu jurisdicción, el tratamiento puede basarse en:
• Ejecución del contrato (para prestarte el Servicio).
• Consentimiento (p. ej., marketing, ciertas personalizaciones, integraciones futuras).
• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del Servicio).
• Obligación legal (contabilidad, requerimientos legales).

6) Cómo compartimos tu información
Podemos compartir tu información con:
• Proveedores de servicios (encargados/procesadores): hosting, almacenamiento en la nube, operación de bases de datos, analítica, soporte, mensajería y herramientas necesarias para operar HipnoAPP.
• Procesadores de pago: PayPal y/o Stripe; y, cuando uses In‑App Purchases, Apple y/o Google (según corresponda).
• Proveedores de autenticación: Apple y Google cuando eliges iniciar sesión con ellos.
• Requerimientos legales: si es necesario para cumplir la ley, responder a procesos legales o proteger derechos y seguridad.
• Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos (con medidas razonables de protección).
• Con tu consentimiento: cuando tú lo autorices explícitamente.
No compartimos información personal con terceros para sus propios fines comerciales sin tu consentimiento, salvo lo descrito en esta Política.

7) Transferencias internacionales
Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo (por ejemplo, donde estén nuestros proveedores de nube o pagos). Cuando ocurra, aplicaremos medidas razonables de protección (contratos, controles y buenas prácticas de seguridad).

8) Conservación de la información
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para prestarte el Servicio, cumplir obligaciones legales/contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener seguridad. En general:
• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas cierre/eliminación, los eliminaremos o anonimizaremos en un plazo razonable (por ejemplo, dentro de 30–90 días), salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o para defensa de reclamos.
• Registros de seguridad (logs): normalmente por hasta 12 meses, salvo incidentes que requieran conservación adicional.
• Soporte y comunicaciones: normalmente por hasta 24 meses para seguimiento y calidad del servicio.
• Información de facturación/contabilidad: por el plazo exigido por la ley aplicable (cuando corresponda).
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija conservarla por más tiempo.

9) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, tales como:
• Transmisión segura (p. ej., HTTPS).
• Protección de credenciales (p. ej., hashing/cifrado de contraseñas) y controles de acceso.
• Validaciones y medidas antifraude razonables.
• Protección del contenido offline (descargas cifradas reproducibles solo dentro de la app).
Aun así, ningún sistema es 100% seguro; por eso te recomendamos usar contraseñas robustas, mantener tu dispositivo protegido y no compartir tu acceso.

10) Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos como:
• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación (borrado) de tus datos.
• Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad cuando aplique.
• Retirar tu consentimiento (por ejemplo, marketing), sin afectar lo ya realizado legítimamente.
Para ejercerlos, escribe a: privacidad@hipnoapp.com con el asunto “Privacidad – Derechos”. Podremos solicitar verificación razonable de identidad. Responderemos en un plazo de hasta 30 días (o el plazo legal aplicable) y podremos extenderlo cuando la solicitud sea compleja o numerosa, conforme a la ley. También podremos rechazar solicitudes cuando exista una excepción legal aplicable (por ejemplo, obligación de conservación).

11) Preferencias de comunicaciones
• Puedes cancelar correos promocionales usando el enlace “unsubscribe” o escribiéndonos.
• Puedes gestionar notificaciones desde la configuración del dispositivo (y, si aplica, dentro de la app).

12) Menores de edad (13+)
• Edad mínima: HipnoAPP está destinada a usuarios de trece (13) años o más.
• Usuarios de 13 a 17 años: solo pueden usar HipnoAPP con el consentimiento y bajo la supervisión de su madre/padre o tutor legal, quien es responsable del uso, incluyendo compras y configuración de privacidad.
• Menores de 13 años: no pueden usar HipnoAPP. Si detectamos que un menor de 13 años creó una cuenta, podremos suspenderla y eliminar la información asociada, en la medida permitida por la ley.
• Podemos solicitar verificación razonable de edad y/o del consentimiento del tutor cuando sea necesario.

13) Cookies y tecnologías similares (si tienes web/landing)
Si HipnoAPP también opera un sitio web o landing, podríamos usar cookies y tecnologías similares para: recordar preferencias, medir rendimiento y mejorar campañas. Puedes gestionar cookies desde tu navegador (y, si aplica, mediante un banner de cookies).

14) Enlaces a terceros
Los Servicios pueden contener enlaces o integraciones con terceros. No controlamos sus prácticas; revisa sus políticas por separado (Apple/Google/PayPal/Stripe, etc.).

15) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Si hacemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, te notificaremos dentro de la app o por otros medios.

ANEXO: DATOS DE BIENESTAR / “DATOS SENSIBLES”
Este anexo complementa la Política y explica cómo tratamos información que podría considerarse relacionada con bienestar emocional o “salud del consumidor”, si y solo si tú la proporcionas o si habilitamos funciones específicas (por ejemplo, integraciones con apps de salud o wearables).

A) Qué datos podrían entrar aquí
• Entradas de diario emocional, autoevaluaciones, estados de ánimo, notas personales (si existen en tu versión).
• Cualquier dato que tú decidas registrar dentro de HipnoAPP sobre sueño, ansiedad, estrés o hábitos.
Actualmente (MVP) HipnoAPP no requiere integrar HealthKit/Health Connect ni wearables como parte de su funcionamiento base. Si en el futuro se incorpora, pediremos tu permiso y actualizaremos esta Política.

B) Cómo usamos estos datos
• Para brindarte funciones dentro de la app (por ejemplo, mostrarte tu historial/registro y personalizaciones internas).
• Para soporte, seguridad y cumplimiento legal.
• Para estadísticas agregadas/anónimas.
No usamos ni compartimos estos datos de bienestar para que terceros realicen publicidad dirigida basada en intereses, salvo que tú lo autorices explícitamente.

C) Tus controles
• Si la función está habilitada, podrás editar o eliminar tus registros dentro de la app; de lo contrario, puedes solicitarlo por correo.
• Puedes solicitar acceso/eliminación escribiendo a privacidad@hipnoapp.com.
• Puedes retirar consentimiento cuando el tratamiento dependa de él (por ejemplo, integraciones futuras).

AVISO IMPORTANTE: no es atención médica ni emergencia
HipnoAPP es una herramienta de apoyo al bienestar emocional. El uso de esta aplicación no establece una relación médico‑paciente ni sustituye la psicoterapia individual o el tratamiento psiquiátrico. Si experimentas una crisis de salud mental, acude a un centro de urgencias o servicios de emergencia.
No utilices esta aplicación mientras conduces vehículos, operas maquinaria pesada o realizas cualquier actividad que requiera tu atención plena.

CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política o el uso de tu información:
• Privacidad: privacidad@hipnoapp.com (Asunto: “Privacidad HipnoAPP”).
• Soporte: suporte@hipnoapp.com
• Legal: legal@hipnoapp.com